Politique de Confidentialité
Nous respectons et protégeons vos données personnelles.
Chez YABVICTORIA SARL U, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Informations que nous collectons
Lors de vos interactions avec notre plateforme, nous collectons les informations suivantes :
• Informations d'identification : nom complet, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de commande : produits achetés, montants, dates de transaction
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Communications : échanges avec notre service client via WhatsApp ou email
Nous ne collectons jamais vos informations bancaires directement.
2. Utilisation de vos données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
• Traiter vos commandes et vous livrer vos produits
• Vous contacter concernant votre commande ou votre compte
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Envoyer des informations sur nos nouveaux produits (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et prévenir la fraude
3. Protection de vos données
Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux :
• Toutes les données sont transmises via des connexions HTTPS sécurisées
• L'accès aux données personnelles est strictement limité à notre équipe
• Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales
• Vos données de paiement sont traitées par des partenaires certifiés PCI DSS
4. Partage des données
Vos données peuvent être partagées dans les cas limités suivants :
• Avec nos prestataires de paiement pour traiter vos transactions
• Si requis par la loi ou une autorité compétente
• Pour protéger les droits et la sécurité de YABVICTORIA et de ses clients
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
• Données de compte : pendant la durée de vie de votre compte + 3 ans
• Données de transaction : 5 ans (obligations comptables et fiscales)
• Communications : 2 ans après la dernière interaction
6. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à yabvictoria1@gmail.com
7. Cookies
Notre site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement :
• Cookies de session : pour maintenir votre connexion
• Cookies de préférences : pour mémoriser vos paramètres
• Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site (données anonymisées)
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités.
8. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification importante, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.
Date de dernière mise à jour : Janvier 2025
9. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'utilisation de vos données personnelles, contactez-nous :
• Email : yabvictoria1@gmail.com
• WhatsApp : +228 99 49 22 65
• Adresse : Lomé, Togo